L'idea di turismo integrato si fonda su un'accezione ampia del concetto d'accoglienza, intesa in tutte le sue sfaccettature ("Accoglienza come farsi accanto, accettare, proporre, riunire, mettere insieme") in un clima affabile, cordiale e caratterizzato da una relazione personalizzata.

Il turismo integrato tiene conto delle diverse esigenze, da quelle meno riconoscibili a quelle palesemente evidenti in quanto considera ogni persona come un individuo a sè per cultura, per abitudini, per livello di autonomia e di comunicazione.

E' un'idea innovativa che permette ad una fascia di persone di poter usufruire di luoghi e spazi dove poter vivere il proprio tempo libero.

DI COSA SI COMPONE
Il turismo integrato si compone di più elementi che ne costituiscono nell'insieme la metodologia e l'applicazione e necessitano di una verifica costante e continua, di una sensibilizzazione di tutte le strutture direttamente o indirettamente coinvolte. Tali elementi possono essere suddivisi in macrovoci:

Strutture e personale
Le strutture a cui indirizzare i clienti vengono scelte in base ai seguenti criteri (Così come consigliato nel manuale "Progetto Qualità" della Presidenza del Consiglio dei Ministri/Dip. Del Turismo e Dip. Per gli Affari Sociali 1998):
a. Ambienti dotati di un buon livello di accessibilità
b. Disposizione degli arredi tale da permettere una buona fruibilità per tutti
c. Ambienti che tengono conto di esigenze differenziate, senza creare 'ambienti speciali', che vanificherebbero la nostra filosofia
d. Possibilità di parcheggio e di poter arrivare all'ingresso con l'auto
e. Percorsi liberi da ostacoli
f. Frequenti possibilità di seduta e sosta in aree comuni
g. Segnaletica informativa e di orientamento ben leggibile
h. Utilizzo della 'dieta mediterranea', con particolare attenzione agli aspetti nutrizionali: da una equilibrata alimentazione al rispetto di specifiche esigenze alimentari.

Il personale interno è in possesso di caratteristiche quali:

Disponibilità e cortesia, supportate da un atteggiamento naturale e genuino interesse verso le esigenze del cliente
b. Conoscenza delle diverse tipologie di bisogni
c. Rispetto per l'autonomia e le abitudini del cliente
d. Proprietà di un linguaggio specifico che si adatti alle diverse situazioni
e. Servizio professionale e di qualità

I servizi specifici
Per promuovere e permettere la realizzazione di una vacanza in autonomia non sempre sono sufficienti strutture adeguate e personale sensibilizzato per una buona accoglienza, sono necessari ulteriori accorgimenti.
Le persone presentano bisogni non sempre codificabili nella loro interezza. Il turismo integrato è pensato proprio per permettere a tutti la fruizione dei pacchetti turistici, pensati in genere per persone con assenza di bisogni specifici, calibrati su entità astratte. Vuole infatti rispondere alle diverse esigenze, in modo che ogni persona con bisogni specifici possa 'veramente' vivere la propria vacanza in autonomia.
I servizi legati al turismo integrato possono e devono essere calibrati in base alle esigenze specifiche di ogni cliente (o gruppo di clienti) grazie all'uso di una scheda di rilevazione dei bisogni fornita al momento del contatto iniziale. Nello specifico tali servizi possono essere suddivisi in:

a. Progettazione e studio particolareggiato di itinerari turistici
b. Progettazione e studio particolareggiato di itinerari specifici per il turismo scolastico per i disabili: visite d'istruzione, gite scolastiche, ecc., fruibili da tutti gli allievi, disabili e non
c. Progettazione di campi scuola: percorsi naturalistico - ambientali, culturali, storico - archeologici
d. Organizzazione di percorsi ludico - turistici per bambini dai 6 agli 8 anni
e. Organizzazione di sussidi preventivi
f. Menù personalizzati per persone con intolleranze, allergie o disturbi alimentari, che possono così trovare una dieta personalizzata, integrata nel menù comune
g. Prenotazioni presso strutture sanitarie o centri privati per gli emodiasilizzati e per i fisioterapici.
h. Interpretariato linguistico, LIS e labiale per non udenti
i. Accompagnamento turistico per disabili
j. Assistenza domiciliare
k. Trasporto
l. Supporto psicologico
m. Animazione e intrattenimento
n. Monitoraggio dei servizi


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