• CHE COS' E'
• COME UTILIZZARLO

Il portale fornisce indicazioni, commenti e notizie ponendosi come luogo di incontro interattivo tra chi deve affrontare piccoli e grandi difficoltà legate alla fruizione del tempo libero come vacanza e gli operatori turistici che possono proporre loro soluzione ed individuareopportunità di crescita per aprirsi ad un nuovo mercato.

Nasce per:

•  creare l'occasione di un momento di dialogo tra i fruitori del turismo integrato e gli operatori turistici

•  offrire ai turisti con bisogni specifici la possibilità di esprimere le proprie esigenze con la certezza di essere ascoltati con interesse

•  cercare una risposta alla richiesta di turismo integrato proveniente da un largo settore con bisogni specifici

•  offrire agli operatori turistici opportunità informative e formative

•  stimolare enti, associazioni ed imprenditori turistici privati in primo luogo a porgere l'orecchio a tali istanze per poi soddisfare la richiesta.

Si rivolge quindi a tutti coloro che nel progettare il proprio viaggio, la propria vacanza, necessitano di informazioni più qualificate, garanzie di operatività dei servizi specifici, ed in ultima analisi piena affidabilità per poter superare gli ostacoli, i disagi causati dalla loro particolare situazione. Non solo viaggiatori individuali, o inseriti in gruppi sociali o familiari, con particolari disabilità motorie o sensoriali permanenti, ma la vasta categoria dei “disabili invisibili” come gli emodialisizzati, i fobici e gli epilettici e tutti coloro che soffrono di particolari allergie od intolleranze alimentari.

Si rivolge agli operatori turistici, con la convinzione che ciascuno di essi abbia come obiettivo la soddisfazione del cliente, per stimolare la loro professionalità, per aiutarli ad essere sempre più attenti e recettivi verso un settore di mercato che chiede giustamente di avere accesso al viaggio ed alla vacanza sin qui in tutto od in parte negata. Agli operatori è richiesta ampia collaborazione perché pubblicizzino le loro attività di sviluppo di un “diverso” segmento di mercato.

Il portale è aperto a tour operator ed agenti di viaggio che vogliano proporre soggiorni ed itinerari adatti a categorie con esigenze diverse e particolari; a ristoranti, ad alberghi ed a tutta la variegata fascia di turismo alternativo che si va ampliando (agriturismi, case vacanza, bed and breakfast…) per completare l'offerta di un “pacchetto” turistico mirato sulle singole esigenze.

Inoltre il portale vuole fornire agli utenti informazioni circa la possibilità di usufruire di singoli servizi forniti da operatori che abbiano maturato conoscenza ed esperienza sullo specifico problema, come ad esempio compagnie aeree, di navigazione, ferroviarie o di autotrasporto provviste di mezzi e personale adeguato.

Il portale si rivolge quindi a chi, nei vari settori del turismo, opera in modo individuale o coordinato all'interno di aziende, e voglia eventualmente promuovere la propria specifica abilità ed esperienza a trattare con diverse tipologie di clienti: guide turistiche, autisti, interpreti, accompagnatori, camerieri ed addetti alla ricezione di albergo,…

Infine le Associazioni e gli Enti Pubblici troveranno sul portale una specifica cassa di risonanza delle loro iniziative volte ad agevolare il turismo integrato.

•  COME UTILIZZARLO

Il portale interessa due diverse tipologia di utenza:

•  Fruitori del turismo integrato

•  Operatori turistici

•  Questi utenti potranno avere informazioni relative alle iniziative connesse al turismo integrato semplicemente visitando il portale. Tramite l'iscrizione potranno inoltre:

•  Visionare le pagine relative ai servizi offerti dagli operatori turistici, contattare direttamente gli operatori per prenotare ed esprimere la propria opinione

•  Esprimere le proprie esigenze, relativamente alle diverse voci in cui il portale è suddiviso, grazie all'apposita “lista dei desideri”

•  Dialogare con gli operatori turistici

•  Partecipare ad iniziative specifiche (es. giornate seminariali)

b) Tramite l'iscrizione al portale gli operatori potranno usufruire di una serie di servizi il cui scopo finale è il contatto con i fruitori dei servizi e la loro soddisfazione.

•  Potranno in prima istanza inserire le proprie proposte turistiche (compilando la scheda dedicata) ed avere una pagina dedicata nella vetrina apposita. Grazie a questa pagina potranno essere contattati direttamente dai potenziali clienti per informazioni e prenotazioni di servizi, per suggerimenti ed eventuali critiche.

•  Per fornire ai clienti un servizio veramente personalizzato potranno utilizzare la “scheda di rilevamento del bisogno” studiata dalla SAD.I.F.O.R. da far compilare ad ogni singolo cliente in modo da rispondere in modo adeguato ad esigenze specifiche

•  Avranno la possibilità di accedere ad informative aggiornate relative al turismo integrato, di entrare in contatto con associazioni di utenti, di scambiare informazioni e servizi con le stesse associazioni e altri operatori turistici